





Восход – 4.21 Заход – 20.31 Долгота дня – 16.09 День Черноморского флота Именинники: Сергей, Василий, Максим, Никита, Яков. |
Подробнее ... |
Где находится Аргентина? |
11.05.2011 12:11 |
На саратовском рынке туристических услуг представлено 257 компаний. Причем 30 компаний появились только за последний год. Однако эксперты считают, что 90 процентов из них работают недобросовестно или вообще фирмыоднодневки. – С одной стороны, туристический бизнес в Саратове ширится и развивается, – говорит управляющая сети турагентств Наталья Власова. – А с другой стороны, наблюдается его деградация. За дело берутся все кому не лень, думая, что это так легко. А спросишь у директора такого агентства, например, где находится Аргентина и как называется ее столица, а он не знает. И сразу понятно становится, что это за организация. Владельцы таких фирм получили деньги с клиента и довольны, не спешат перечислить проценты туроператору. А он, не получив свои кровные, может аннулировать тур. В итоге пострадает добросовестный покупатель. Быть внимательными и разборчивыми при выборе турфирмы советуют и сотрудники Роспотребнадзора. – Как показывают жалобы, в основном туристов не устраивают качество обслуживания в отелях, условия проживания, отсутствие заявленных ранее удобств, задержки рейса, – рассказала главный специалист отдела по защите прав потребителей областного управления Роспотребнадзора Наталья Башкакова. – Люди пытаются отстаивать свои права в суде, но выясняется, что у них просто нет доказательств. Поэтому, если туриста чтолибо не устраивает, необходимо позаботиться об их сборе. Например, взять справку из отеля с подробным описанием условий проживания. Можно сделать видеозапись, хотя она может быть приобщена к делу лишь по усмотрению суда. Мы в свою очередь можем проверить договор, который турагентство заключило с клиентом. Если там обнаружатся нарушения, то организации грозит штраф. Если информация о туре была неполной или недостоверной – до 10 тысяч рублей. Если в договоре найдутся пункты, ущемляющие права потребителя, – до 20 тысяч рублей. Некоторые турфирмы работают по принципу финансовой пирамиды: соберут с людей деньги и закрываются, объявив себя банкротом. А через несколько месяцев вновь приходят на рынок – только под другой вывеской. Поэтому следует с осторожностью относиться к новым компаниям в туристическом бизнесе.
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ Как не попасться на удочку аферистов: Прислушивайтесь к рекомендациям друзей и знакомых, которые удачно приобрели путевку в той или иной фирме. Оцените обстановку: помещение компании не должно походить на подвал с печкой-буржуйкой. Офис должен быть оформлен солидно. Это говорит хотя бы о том, что у фирмы есть деньги. Обратите внимание, сколько сотрудников находится в офисе. Присутствие одного-единственного менеджера должно насторожить. У агентства обязательно должен быть кассовый аппарат, а также информационный стенд с документацией, подтверждающей легальное положение фирмы. Менеджер организации должен отлично знать географию и особенности каждой страны, куда он хочет отправить клиента. Если работник не может ответить на элементарные вопросы, от услуг этой компании лучше отказаться.
ДЛЯ СПРАВКИ Туроператор – оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров и их сбытом через сеть розничных турагентств. Турагент – розничная фирма, занимающаяся продажей туров, организуемых операторами, непосредственно потребителям. Екатерина КУТНЯКОВА |
при наличии активной гиперссылки на источник.
Редакция не предоставляет справочной информации.